敬啟者
本人在貴行有兩個帳戶與貴行的信用卡，今日本人急需用現金卻因一個帳戶內現金不足欲以網路銀行使用另一帳戶時卻無法使用，去電貴行客服中心得到的答覆是因為我的帳戶已經超過一年未使用所以貴行已經自動將其列為’靜止帳戶’。本人深感不解與不滿如下
1. 貴行為何未經與本人確認擅自停用本人帳戶?
2. 以長途電話去電(非免費服務電話)貴行客服單位經過確認機制卻無法解除，僅能去分行解除?試問?一個上班族有多少時間請假去處理因貴行草率的處理客戶帳戶所留下問題的攤子?
3. 本人尚有另一帳戶與信用卡仍然使用中，並且常使用貴行的網路銀行，卻因貴行所謂’一年未使用’所以列為’靜止戶’真是有愧’您的智慧好夥伴’這個頭銜了，系統的建置時在需要好好檢討，在本人認為何來’智慧’呢?